การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราเข้าใจดีว่าการช้อปออนไลน์ต้องการความยืดหยุ่น เราจึงจัดทำนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม กรุณาอ่านเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างละเอียด

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ระยะเวลา: สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ

สภาพสินค้า: สินค้าที่จะคืนต้องอยู่ในสภาพใหม่และสภาพเดิม: ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง และมีป้ายและแท็กติดอยู่ครบถ้วน เราไม่รับคืนสินค้าที่เสียหาย เปื้อน ผ่านการซัก หรือถูกดัดแปลงโดยเด็ดขาด

บรรจุภัณฑ์: สินค้าทุกชิ้นต้องส่งคืนในกล่องเดิมที่ไม่เสียหาย เนื่องจากกล่องถือเป็นส่วนหนึ่งของสินค้า ซอง การ์ดขอบคุณ Story Card และบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ที่แนบมาต้องไม่เสียหายและไม่ถูกเปิด สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของสินค้า และต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์จึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

การคืนครบชุด: หากต้องการรับเงินคืนเต็มจำนวน ต้องส่งคืนทุกส่วนของสินค้า รวมถึงกล่องสินค้า เสื้อผ้า Story Card และซอง ในสภาพไม่เสียหายและไม่ถูกเปิด

การปฏิบัติตามเงื่อนไข: การคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามแนวทางข้างต้นจะถูกปฏิเสธ

การเปลี่ยนสินค้า: ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนการคืนสินค้า

เพื่อให้การคืนสินค้าราบรื่น กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เริ่มการคืนสินค้า: ไปที่หน้าแดชบอร์ดและเลือกหน้าการคืนสินค้า

เลือกสินค้า: เลือกสินค้าที่ต้องการคืนและระบุเหตุผล

ป้ายและแบบฟอร์ม: เลือกป้ายจัดส่งแบบชำระค่าส่งล่วงหน้า แล้วพิมพ์ทั้งป้ายนี้และแบบฟอร์มการคืนสินค้า โดยปกติแบบฟอร์มการคืนสินค้าจะแนบมาพร้อมกับคำสั่งซื้อครั้งแรก

เตรียมพัสดุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัสดุที่ส่งคืนมีสินค้า แท็กเดิม ป้ายหรือการ์ดเพิ่มเติม และแบบฟอร์มการคืนสินค้า ติดป้ายส่งคืนไว้ด้านนอกให้แน่นหนา

การจัดส่ง: นัดวันรับพัสดุกับ DHL หรือส่งพัสดุที่จุดบริการ DHL ใกล้บ้าน เพื่อความอุ่นใจ ติดตามสถานะพัสดุได้จากลิงก์บนป้ายส่งคืน Madhades B.V. ไม่รับผิดชอบปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริษัทขนส่งหรือป้ายที่ไม่ได้รับการรับรอง

ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน คลังสินค้าของเราอาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 10 วันทำการ เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการเสร็จ เงินคืนจะโอนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม และอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วันทำการจึงจะปรากฏ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธนาคาร หากคุณคืนสินค้าที่ได้รับเป็นของขวัญ โปรดทราบว่าเงินคืนจะโอนเข้าช่องทางชำระเงินของผู้ซื้อเดิม

ข้อมูลเพิ่มเติม

ค่าส่งคืน: ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนอาจแตกต่างกันไปตามปลายทาง

ภาษีและอากร: Madhades ไม่สามารถคืนภาษีและอากรสำหรับการคืนสินค้าจากนอกยุโรปได้ ลูกค้าในกรณีนี้อาจยื่นขอคืนภาษีและอากรผ่านสำนักงานภาษีในประเทศของตน โดยแนบสำเนาเอกสารนำเข้าและส่งออก

เราขอขอบคุณที่ไว้วางใจ และมุ่งหวังให้ประสบการณ์ของคุณกับ Madhades เป็นไปอย่างราบรื่นและน่าประทับใจ หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา