คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของ Madhades เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
ตอบ: ได้ Madhades B.V. ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทำได้ทุกเมื่อ ส่วนการเปลี่ยนแปลงสำคัญจะหารือกับลูกค้าล่วงหน้าให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
ถาม: ฉันสามารถโอนสิทธิ์ตามข้อตกลงกับ Madhades ได้หรือไม่?
ตอบ: ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิ์ตามข้อตกลงให้บุคคลที่สามได้ หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Madhades B.V. ล่วงหน้า
ถาม: การชำระเงินกับ Madhades ปลอดภัยหรือไม่?
ตอบ: ปลอดภัยแน่นอน เราใช้ระบบอีคอมเมิร์ซขั้นสูงและร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถืออย่าง Shopify และ Stripe เพื่อให้ทุกธุรกรรมราบรื่นและปลอดภัย
ถาม: รับชำระเงินช่องทางใดบ้าง?
ตอบ: เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงในบางภูมิภาค และช่องทางชำระเงินของผู้ให้บริการภายนอกบางราย กรุณาตรวจสอบช่องทางที่ใช้ได้ในหน้าชำระเงิน
ถาม: การจัดส่งแบบมาตรฐานถึงบ้านใช้เวลานานเท่าใด?
ตอบ: การจัดส่งในเนเธอร์แลนด์ใช้เวลา 1 ถึง 2 วันทำการ เบลเยียมและเยอรมนี 3 ถึง 5 วันทำการ อิตาลีและประเทศอื่นๆ ในยุโรป 4 ถึง 7 วันทำการ สำหรับประเทศนอกยุโรป ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามปลายทาง คุณจะเห็นระยะเวลาโดยประมาณสำหรับที่อยู่ของคุณในขั้นตอนชำระเงิน
ถาม: มีบริการจัดส่งด่วนหรือไม่?
ตอบ: เราจัดส่งแบบมาตรฐานหนึ่งบริการต่อปลายทาง พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ คำสั่งซื้อในเนเธอร์แลนด์จะถึงภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ
ถาม: ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้หรือไม่?
ตอบ: ได้ สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่และสภาพเดิม
ถาม: มีบริการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
ตอบ: ขณะนี้เรายังไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า
ถาม: Madhades มีความพิเศษอย่างไร?
ตอบ: Madhades คือแบรนด์แฟชั่นสัญชาติดัตช์ที่มีเอกลักษณ์ มุ่งเน้นสตรีทแวร์ระดับไฮเอนด์ที่ได้แรงบันดาลใจจากประวัติศาสตร์และตำนานโบราณ ดีไซน์ของเราคืองานศิลปะที่ถ่ายทอดจักรวรรดิ จักรพรรดิ เทพเจ้า และอารยธรรมยุคโบราณ พร้อมความใส่ใจในความหรูหราและรายละเอียดอันประณีต
ถาม: ฉันจะติดต่อ Madhades เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างไร?
ตอบ: หากต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาดูที่หน้าติดต่อเรา ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือคุณ
ถาม: ฉันยังมีคำถามอื่นอีก จะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน?
ตอบ: สำหรับข้อมูลทั่วไป กรุณาดูที่หน้า FAQ ของเรา หากต้องการความช่วยเหลือเฉพาะเรื่อง อย่าลังเลที่จะติดต่อทีม Customer Care ของเรา
I : Madhades คืออะไร?
Madhades B.V. คือแบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำที่ก่อตั้งในประเทศเนเธอร์แลนด์ เชี่ยวชาญด้านสินค้าแฟชั่นคุณภาพสูงที่เป็นผู้นำเทรนด์
II : ติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินได้อย่างไร?
หากมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านหน้าติดต่อเรา
III : ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้วหรือไม่?
รวมแล้ว ราคาทั้งหมดที่ Madhades B.V. แสดงเป็นสกุลเงินยูโรและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว แต่ไม่รวมค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ภาษีอากร และค่าจัดส่งหรือค่าขนส่ง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
IV : สามารถยกเลิกการสั่งซื้อออนไลน์ได้หรือไม่?
ได้ ผู้บริโภคสามารถยกเลิกการสั่งซื้อออนไลน์ได้ภายในระยะเวลาทบทวน 14 วันโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ดูรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการยกเลิกได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
V : จะคืนสินค้าได้อย่างไร และจะได้รับเงินค่าจัดส่งคืนหรือไม่?
สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากแจ้งใช้สิทธิ์ยกเลิก โดยสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา หากค่าสินค้าและค่าใช้จ่ายอื่นเข้าเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน
VI : การชำระเงินล่าช้ามีผลอย่างไร?
มี การชำระเงินล่าช้าจะมีดอกเบี้ย 2% ต่อเดือนสำหรับธุรกรรมที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ นับจากวันที่ลูกค้าผิดนัดชำระ และอาจมีค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลและค่าชดเชยอื่นๆ เพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
VII : มีบริการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?
ขณะนี้ยังไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง กรุณาส่งคืนสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน แล้วสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการใหม่ผ่านเว็บไซต์ของเรา
VIII : ระยะเวลาจัดส่งเป็นอย่างไร และหากล่าช้าจะเป็นอย่างไร?
ระยะเวลาจัดส่งที่ Madhades B.V. แจ้งเป็นเพียงการประมาณการ การจัดส่งจะเริ่มเมื่อลูกค้าดำเนินการสั่งซื้อครบถ้วนและได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจาก Madhades B.V. แล้ว การจัดส่งเกินระยะเวลาที่แจ้งไม่ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกค่าชดเชยหรือบอกเลิกสัญญา เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง
IX : ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและความเสี่ยงระหว่างการจัดส่ง?
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น ความเสี่ยงต่อการสูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมยจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อสินค้าได้รับการส่งมอบตามกฎหมายและ/หรือตามข้อเท็จจริงแล้ว
X : ฉันเรียกค่าชดเชยได้หรือไม่ หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับภาพบนเว็บไซต์?
รูปภาพ สี ภาพวาด และคำอธิบายทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นเพียงข้อมูลโดยประมาณ และไม่สามารถใช้เป็นเหตุเรียกค่าชดเชยและ/หรือยกเลิกข้อตกลงได้
XI : สินค้าที่ซื้อมีการรับประกันหรือไม่?
มี การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิต การตัดเย็บ หรือวัสดุ แต่ไม่ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติ และความเสียหายที่เกิดจากความประมาทหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า
XII : จะร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการได้อย่างไร?
ลูกค้าต้องแจ้ง Madhades B.V. โดยเร็วที่สุด แต่ไม่เกิน 1 เดือนหลังจากพบข้อบกพร่อง ผู้บริโภคต้องแจ้งภายในสองเดือนหลังจากพบข้อบกพร่อง กรุณาอธิบายข้อบกพร่องโดยละเอียดเพื่อให้เราตอบกลับได้อย่างเหมาะสม
XIII : Madhades รับผิดชอบต่อความเสียหายอย่างไร?
Madhades B.V. รับผิดชอบเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อตกลง หากและเท่าที่ความเสียหายนั้นเกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
XIV : สินค้ามีประกันหรือไม่?
สินค้าทุกชิ้นผลิตอย่างพิถีพิถันเพื่อให้เหนือกว่ามาตรฐานสูงสุด หากดูแลอย่างถูกวิธี สินค้าจะอยู่กับคุณไปอีกหลายปี หากมีคำถามเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือคุณ
XV : ฉันจะมั่นใจในความเป็นของแท้และคุณภาพของสินค้า Madhades ได้อย่างไร?
Madhades B.V. ให้ความสำคัญกับความเป็นของแท้ ความหรูหรา และคุณภาพเป็นอันดับแรก สินค้าทุกชิ้นที่คุณซื้อจะบรรจุอย่างประณีตในกล่อง Madhades ที่ออกแบบเฉพาะ พร้อมกระดาษห่อ Signature, Story Card สุดหรูสำหรับสินค้า Exclusive, การ์ดขอบคุณส่วนตัว และป้ายด้านในที่ระบุวิธีซักอย่างชัดเจน สินค้าทุกชิ้นติดป้ายโลโก้ตัวอักษรแบรนด์ Madhades อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นเครื่องหมายยืนยันความเป็นของแท้และความทุ่มเทด้านคุณภาพของเรา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นด้านคุณภาพและความเป็นของแท้ได้ที่นี่
XVI : นโยบายคุกกี้ของ Madhades เป็นอย่างไร?
เราใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความสะดวกในการใช้งาน และเพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ได้ดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายคุกกี้ของเราที่นี่
XVII : Madhades ปกป้องความเป็นส่วนตัวของฉันอย่างไร?
Madhades B.V. เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นให้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติเป็นไปอย่างระมัดระวังที่สุด เรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดที่อธิบายวิธีที่เราจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่นี่
XVIII : ฉันจะจัดการและ/หรือปฏิเสธคุกกี้บนเว็บไซต์ของ Madhades ได้อย่างไร?
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางส่วน หรือให้แจ้งเตือนเมื่อเว็บไซต์ตั้งค่าหรือเข้าถึงคุกกี้ หากคุณปิดหรือปฏิเสธคุกกี้ บางส่วนของเว็บไซต์ Madhades อาจเข้าถึงไม่ได้หรือทำงานไม่ถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ได้ที่ส่วน 'ความช่วยเหลือ' ของเบราว์เซอร์ หรือที่ www.allaboutcookies.org
XIX : หากมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือคุกกี้ ควรทำอย่างไร?
หากมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแนวทางด้านความเป็นส่วนตัวหรือการใช้คุกกี้ของเรา กรุณาติดต่อทีม Customer Care ผ่านหน้าติดต่อเรา
หากต้องการความช่วยเหลือเฉพาะเรื่อง อย่าลังเลที่จะติดต่อทีม Customer Care ของเรา
XX : ฉันจะได้รับข้อเสนอทางการค้าจาก Madhades หรือไม่?
ได้ คุณอาจได้รับข้อเสนอทางการค้าจากเรา หากไม่ต้องการรับ กรุณาส่งอีเมลมาที่ info@madhades.com พันธมิตรของเราจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
XXI : Madhades เก็บรักษาข้อมูลที่รวบรวมไว้นานเท่าใด?
ข้อมูลที่รวบรวมจะถูกใช้และเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่
XXII : รูปภาพสินค้าบนเว็บไซต์ตรงกับสินค้าจริงหรือไม่?
แม้เราจะพยายามแสดงรูปภาพสินค้าทุกชิ้นบนเว็บไซต์ให้ถูกต้องที่สุด แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่ารูปภาพจะตรงกับสินค้าจริงทุกประการ และไม่สามารถอ้างสิทธิ์ใดๆ จากรูปภาพประกอบสินค้าบนเว็บไซต์ของเราได้
XXX : ฉันจะติดต่อ Madhades เพื่อสอบถามหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร?
หากมีคำถาม ต้องการข้อมูลสินค้า หรือข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ กรุณาติดต่อ: info@madhades.com หรือไปที่หน้าติดต่อเราที่นี่
สำหรับรายละเอียดหรือคำถามอื่นที่ไม่มีใน FAQ นี้ กรุณาดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
