ALGEMENE VOORWAARDEN

Mocht u problemen ondervinden of vragen hebben met betrekking tot betalingen, dan staat onze toegewijde klantenservice voor u klaar. Neem contact met ons op via de contactpagina.

Definities

  1. Madhades B.V.: Madhades B.V., gevestigd in Nederland, Kamer van Koophandel nummer 85354945.
  2. Klant: de partij waarmee Madhades B.V. een overeenkomst heeft gesloten.
  3. Partijen: Madhades B.V. en klant samen.
  4. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is die handelt voor privédoeleinden.

Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Madhades B.V. .
  2. Partijen kunnen alleen van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uit.

Prijzen

  1. Alle door Madhades B.V. gehanteerde prijzen zijn in euro's, zijn inclusief BTW en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
  2. Madhades B.V. heeft het recht om alle prijzen voor haar producten of diensten, getoond in haar winkel, op haar website of anderszins, op elk moment aan te passen.
  3. Stijgingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Madhades B.V. ten tijde van het doen van een aanbieding of het sluiten van de overeenkomst niet kon voorzien, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
  4. De consument heeft het recht een overeenkomst als gevolg van een prijsverhoging als bedoeld in lid 3 te ontbinden, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
  5. Let op dat prijzen exclusief eventuele invoerrechten of andere internationale heffingen zijn, welke uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

Monsters / modellen

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, kan hij hieraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een indicatie is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de producten conform het monster of model worden geleverd.

 

Betalingen en betalingstermijn

  1. Madhades B.V. kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
  2. De klant dient het volledige bedrag vóór levering te betalen. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet vóór de leveringsdatum heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat Madhades B.V. een aanmaning hoeft te sturen of hem in gebreke hoeft te stellen.
  3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat Madhades B.V. de klant een aanmaning hoeft te sturen of hem in gebreke hoeft te stellen.
  4. Madhades B.V. behoudt zich het recht voor een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om voldoende zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Gevolgen van te late betaling

  1. Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, heeft Madhades B.V. het recht een rente van 2% per maand te berekenen voor niet-commerciële transacties vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een deel van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
  2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij verplicht zijn eventuele schadevergoeding aan Madhades B.V. te betalen.
  3. De incassokosten worden berekend op basis van de Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Madhades B.V. haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
  5. In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling namens de klant, zijn de vorderingen van Madhades B.V. op de klant onmiddellijk opeisbaar.
  6. Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door Madhades B.V., is hij nog steeds verplicht de overeengekomen prijs aan Madhades B.V. te betalen.

Recht van terugvordering van goederen

  1. Zodra de klant in verzuim is, heeft Madhades B.V. het recht zich te beroepen op het recht van terugvordering met betrekking tot de onbetaalde producten die aan de klant zijn geleverd.
  2. Madhades B.V. beroept zich op het recht van terugvordering middels een schriftelijke of elektronische mededeling.
  3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het geclaimde recht van terugvordering, dient de klant de betreffende producten onmiddellijk aan Madhades B.V. te retourneren, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
  4. De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

  1. Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren, op voorwaarde dat:
  • het product niet is gebruikt of beschadigd
  • het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
  • het product niet speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast aan zijn specifieke behoeften
  • het geen product is dat om hygiënische redenen niet mag worden geretourneerd (ondergoed, badkleding, etc.)
  • de verzegeling nog intact is, wanneer het product een gegevensdrager met digitale inhoud is (dvd's, cd's, etc.)
  • het product geen (vakantie)reis, een vervoersbewijs, een cateringorder of een vorm van vrijetijdsbesteding is,
  • het product geen los tijdschrift of een losse krant is
  • de consument van zijn herroepingsrecht heeft afgezien
  1. De bedenktijd van 14 dagen als bedoeld in lid 1 begint:
    • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 bestelling heeft ontvangen
    • zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
    • zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd
  2. De consument kan zijn herroepingsrecht kenbaar maken via info@madhades.com, indien gewenst door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat met het product wordt meegeleverd.
  3. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroepingsrecht aan Madhades B.V. te retourneren, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.
  4. Bezoek de Retourneren & Terugbetalingen pagina voor meer informatie over onze richtlijnen.

Vergoeding van leveringskosten

  1. Indien de aankoopkosten volgens de wet in aanmerking komen voor vergoeding, zal Madhades B.V. deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht aan de consument terugbetalen, mits de consument het product tijdig aan Madhades B.V. heeft geretourneerd. Het is belangrijk op te merken dat Madhades B.V. de aankoopkosten zal terugbetalen, maar geen verzend- of retourkosten dekt die verband houden met de productretour. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de consument.
  2. Madhades B.V. zal de aankoopkosten van producten terugbetalen na een succesvolle en geldige retourzending. Momenteel dekken wij geen kosten gerelateerd aan het retourneren van het product. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen nadat wij het product in onze opslag hebben ontvangen, op voorwaarde dat de consument het product heeft geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. Het is belangrijk te begrijpen dat alle kosten die verband houden met het retourneren van het product, inclusief verzend- of transportkosten, de verantwoordelijkheid van de consument zijn. De door Madhades B.V. uitgevoerde terugbetaling omvat alleen het oorspronkelijk betaalde bedrag voor het product; er worden geen extra retourkosten vergoed.

 

Vergoeding van retourkosten

Indien de consument zich beroept op zijn herroepingsrecht en de gehele bestelling tijdig retourneert, komen de kosten voor het retourneren van de complete bestelling voor rekening van de consument.
 

Opschorting van verplichtingen door de klant

De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting uit deze overeenkomst op te schorten.

 

Retentierecht

  1. Madhades B.V. kan zich beroepen op zijn retentierecht en in dat geval de door Madhades B.V. aan de klant verkochte producten onder zich houden totdat de klant alle openstaande facturen met betrekking tot Madhades B.V. heeft betaald, tenzij de klant voor deze betalingen voldoende zekerheid heeft gesteld.
  2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen aan Madhades B.V. verschuldigd is.
  3. Madhades B.V. is nimmer aansprakelijk voor enige schade die de klant mocht lijden als gevolg van het uitoefenen van zijn retentierecht.

Verrekening

De klant doet afstand van zijn recht om enige schuld aan Madhades B.V. te verrekenen met enige vordering op Madhades B.V. .

 

Eigendomsvoorbehoud

  1. Madhades B.V. blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot Madhades B.V. onder welke overeenkomst met Madhades B.V. dan ook, inclusief vorderingen betreffende tekortkomingen in de nakoming.
  2. Tot die tijd kan Madhades B.V. zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen.
  3. Voordat de eigendom aan de klant overgaat, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
  4. Indien Madhades B.V. zich beroept op haar eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft Madhades B.V. het recht op schadevergoeding, gederfde winst en rente.

Levering

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. Levering vindt plaats bij Madhades B.V., tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
  3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  4. Indien de overeengekomen prijs niet tijdig wordt betaald, heeft Madhades B.V. het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.
  5. In geval van te late betaling is de klant automatisch in verzuim, en kan hij zich hierdoor niet verzetten tegen te late levering door Madhades B.V. .

Leveringstermijn

  1. Een door Madhades B.V. opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding indien deze termijn niet wordt nageleefd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. De levering vangt aan zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft doorlopen en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van Madhades B.V. heeft ontvangen.
  3. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Madhades B.V. niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning van de klant kan leveren of indien partijen anders zijn overeengekomen.

Feitelijke levering

De klant dient ervoor te zorgen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten worden door de klant betaald, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

 

Verpakking en verzending

  1. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant alvorens het product te ontvangen een aantekening te laten maken door de expediteur of bezorger. Bij gebreke hiervan kan Madhades B.V. niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade.
  2. Indien de klant zelf zorgdraagt voor het transport van een product, dient hij eventuele zichtbare schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport aan Madhades B.V. te melden, bij gebreke waarvan Madhades B.V. niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.

Opslag

  1. Indien de klant producten later dan de overeengekomen leveringsdatum bestelt, is het risico van enig kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
  2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of late aankoop van producten zijn geheel voor rekening van de klant.

Garantie

  1. De garantie met betrekking tot producten geldt alleen voor gebreken veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
  2. De garantie geldt niet in geval van normale slijtage en schade als gevolg van ongelukken, wijzigingen aan het product, nalatigheid of onjuist gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
  3. Het risico van verlies, schade of diefstal van de producten die het onderwerp zijn van een overeenkomst tussen de partijen, gaat over op de klant wanneer deze producten juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht zijn van de klant of van een derde die het product ten behoeve van de klant ontvangt.

Ruilen

  1. Momenteel faciliteren wij geen directe omruilingen. Retourneer de gewenste artikelen aan ons en plaats een nieuwe bestelling voor het juiste product via ons online platform.

    Vrijwaring

    De klant vrijwaart Madhades B.V. tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Madhades B.V. geleverde producten en/of diensten.

     

    Klachten

    1. De klant dient een door Madhades B.V. geleverd product of dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op mogelijke tekortkomingen.
    2. Indien een geleverd product of dienst niet voldoet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dient de klant Madhades B.V. hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, doch in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkomingen.
    3. Consumenten dienen Madhades B.V. hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen op de hoogte te stellen.
    4. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkomingen, zodat Madhades B.V. adequaat kan reageren.
    5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
    6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit in geen geval leiden tot het feit dat Madhades B.V. gedwongen wordt andere werkzaamheden uit te voeren dan is overeengekomen.

    Ingebrekestelling

    1. De klant dient elke ingebrekestelling schriftelijk aan Madhades B.V. te doen.
    2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Madhades B.V. daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

    Hoofdelijke aansprakelijkheid van de klant

    Indien Madhades B.V. een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die aan Madhades B.V. uit hoofde van die overeenkomst verschuldigd zijn.

     

    Aansprakelijkheid van Madhades B.V.

    1. Madhades B.V. is slechts aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
    2. Indien Madhades B.V. aansprakelijk is voor enige schade, is zij slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
    3. Madhades B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
    4. Indien Madhades B.V. aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) betaling door een verzekeringsmaatschappij van de schade is de hoogte van de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
    5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en zijn slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

    6. Madhades B.V. besteedt grote zorg aan de kwaliteit en veiligheid van al haar producten. Wij wijzen echter uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor enige schade, letsel of schade die kan ontstaan als gevolg van het gebruik of de behandeling van onze producten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, letsel opgelopen tijdens het ontvangen, openen, passen, gebruiken of retourneren van onze producten.

    Vervaltermijn

    Ieder recht van de klant op schadevergoeding van Madhades B.V. vervalt in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit de bepalingen in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.

     

    Ontbinding

    1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Madhades B.V. toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
    2. Is de nakoming van de verplichtingen door Madhades B.V. niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Madhades B.V. in verzuim is.
    3. Madhades B.V. heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien omstandigheden Madhades B.V. goede grond geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

    Overmacht

    1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Madhades B.V. in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Madhades B.V. kan worden toegerekend in een van de wil van Madhades B.V. onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Madhades B.V. kan worden verlangd.
    2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden - doch niet uitsluitend - ook gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecom; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
    3. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Madhades B.V. een of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Madhades B.V. eraan kan voldoen.
    4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
    5. Madhades B.V. is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel geniet.

    Wijziging van de overeenkomst

    Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

     

    Wijziging algemene voorwaarden

    1. Madhades B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
    2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
    3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Madhades B.V. zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
    4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

    Overgang van rechten

    1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Madhades B.V..
    2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

    Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

    1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
    2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Madhades B.V. bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

    Toepasselijk recht en bevoegde rechter

    1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
    2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Madhades B.V. is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.

    Opgesteld op 25 maart 2022.