Veelgestelde vragen

A: Ja, Madhades B.V. behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Kleine wijzigingen kunnen te allen tijde worden aangebracht, en grote wijzigingen zullen zoveel mogelijk vooraf met de klant worden besproken.

A: De Klant mag rechten uit een overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Madhades B.V.

A: Absoluut. We maken gebruik van geavanceerde e-commerce-infrastructuur en werken samen met gerenommeerde platforms zoals Shopify en Stripe om ervoor te zorgen dat elke transactie soepel en veilig verloopt.

A: We accepteren de belangrijkste creditcards, debetkaarten, directe bankoverschrijvingen in specifieke regio's, en enkele externe betaaloplossingen. Controleer de beschikbaarheid op de betaalpagina.

A: Standaard thuisbezorging duurt gewoonlijk 3-4 werkdagen.

A: Ja, we bieden versnelde levering voor bepaalde landen, wat doorgaans 1-2 werkdagen duurt. Controleer de beschikbaarheid op het moment van aankoop.

A: Ja, artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in nieuwstaat zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

A: Op dit moment bieden wij geen ruilingen aan.

A: Madhades is een onderscheidend Nederlands modemerk, gericht op high-end streetwear geïnspireerd door oude geschiedenis en mythologie. Onze ontwerpen vertegenwoordigen artistieke weergaven van rijken, keizers, goden en beschavingen uit de oudheid, met een toewijding aan luxe en ingewikkelde details.

A: Voor verdere hulp of vragen verwijzen wij u naar onze Contactpagina. Ons toegewijde klantenserviceteam helpt u graag verder.

A: Voor algemene informatie verwijzen wij u naar onze uitgebreide FAQ-sectie. Heeft u behoefte aan meer persoonlijke hulp, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Customer Care team.

Madhades B.V. is een prestigieus kledingmerk opgericht in Nederland, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige, trendsettende modeproducten.

Voor eventuele problemen of vragen met betrekking tot betalingen kunt u contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam via onze contactpagina.

Ja, alle door Madhades B.V. vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Ze zijn exclusief administratiekosten, heffingen en verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld.

Ja, consumenten kunnen een online aankoop annuleren gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden, onder specifieke voorwaarden. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht.

Producten kunnen binnen 14 dagen na de kennisgeving van het herroepingsrecht worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze voldoen aan de voorwaarden zoals gestipuleerd in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid. Indien de aankoop- en overige kosten in aanmerking komen voor vergoeding, worden deze binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.

Ja, bij laattijdige betalingen wordt een rente van 2% per maand aangerekend voor niet-commerciële transacties vanaf de dag dat de klant in gebreke is. Aanvullende buitengerechtelijke incassokosten en andere vergoedingen kunnen ook van toepassing zijn. Voor meer informatie, raadpleeg onze algemene voorwaarden.

Momenteel zijn directe ruilingen niet mogelijk. U kunt de artikelen die u wilt ruilen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product via ons online platform.

De door Madhades B.V. opgegeven levertijd is indicatief. Levering start na volledige doorloop van het bestelproces door de klant en na ontvangst van een orderbevestiging van Madhades B.V. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de klant zodra de producten juridisch en/of feitelijk zijn geleverd.

Alle afbeeldingen, kleuren, tekeningen en beschrijvingen op de website zijn indicatief en benaderend en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.

Ja, de garantie is van toepassing op defecten die zijn veroorzaakt door fabricagefouten, constructiefouten of materiaalfouten. Deze is niet van toepassing op normale slijtage en schade als gevolg van nalatigheid of oneigenlijk gebruik door de klant.

Klanten dienen Madhades B.V. zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 maand na ontdekking van eventuele tekortkomingen, hiervan op de hoogte te stellen. Consumenten dienen binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen melding te maken. Gelieve een gedetailleerde beschrijving van de tekortkomingen te geven voor een adequate reactie.

Madhades B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Elk product is zorgvuldig vervaardigd om de hoogste standaarden te overtreffen. Met de juiste zorg zijn ze bedoeld om vele jaren mee te gaan. Mocht u vragen hebben over de kwaliteit van onze producten, dan helpen onze medewerkers van de klantenservice u graag.

Bij Madhades B.V. staan authenticiteit, luxe en kwaliteit centraal. Elk product dat u koopt, wordt zorgvuldig verpakt in een speciale Madhades productdoos en vergezeld van kenmerkend inpakpapier, een luxe verhaalkaart voor exclusieve producten, een persoonlijke bedankkaart en een uitgebreid binnenlabel met duidelijke wasvoorschriften. Elk product draagt trots het officiële Madhades merktekstlogo-label, een teken van authenticiteit en een bewijs van onze toewijding aan kwaliteit. Meer over onze toewijding aan kwaliteit en authenticiteit vindt u hier.

We gebruiken cookies om de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en om het gedrag en de voorkeuren van onze gebruikers beter te begrijpen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. U kunt uw cookievoorkeuren beheren in de instellingen van uw browser. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid hier.

Madhades B.V. respecteert uw privacy en zet zich in om de automatische verwerking van persoonsgegevens met de grootste zorg uit te voeren. We hebben een gedetailleerd privacybeleid waarin staat hoe we uw persoonsgegevens behandelen en beschermen. U kunt ons privacybeleid hier lezen.

U kunt uw browser instellen om alle of sommige browsercookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van de Madhades-website mogelijk ontoegankelijk worden of niet correct functioneren. Raadpleeg de 'help'-sectie van uw browser of bezoek www.allaboutcookies.org voor meer informatie over het beheren van cookies.

Voor vragen of klachten over onze privacypraktijken of het gebruik van cookies, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de pagina Contact.

Als u meer persoonlijke hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Ja, u kunt commerciële aanbiedingen van ons ontvangen. Als u deze niet wilt ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar info@madhades.com. Uw persoonsgegevens zullen niet door onze partners voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

De verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard gedurende de wettelijk bepaalde termijn. Voor meer details verwijzen wij u naar ons Privacybeleid hier.

Hoewel we ernaar streven om accurate afbeeldingen te leveren voor alle producten die op onze website worden vermeld, kunnen we niet garanderen dat de afbeeldingen een exacte weergave zijn van het daadwerkelijke product, en er kunnen geen rechten worden ontleend aan de afbeeldingen die bij aangeboden producten op onze website horen.

Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf kunt u contact opnemen met: info@madhades.com of onze contactpagina hier bezoeken.

Voor meer details of vragen die niet in deze FAQ worden behandeld, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.